☆ 1、如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；
      ☆ 2、在课程结束之后,授课老师会留给学员手机和E-mail,免费提供半年的课程技术支持，以便保证培训后的继续消化；
      ☆3、合格的学员可享受免费推荐就业机会。
      ☆4、合格学员免费颁发相关工程师等资格证书，提升您的职业资质。

第一讲 QFD实施的必要性
1. 21世纪社会变化趋势与质量内涵的演变

2. 顾客需求识别与质量感知

3．魅力质量与顾客满意

4．顾客满意的定量实现技术-QFD

第二讲质量屋（HOQ）技术
1．要求质量展开表的制作
2. 质量要素展开表的制作
3. 构建质量屋
4. 质量规划与质量设计

5．典型案例分析

第三讲 实践演练
1. QFD软件介绍及使用说明
2. 结合实际工作进行选题
3. 分组讨论分析

4. 运用QFD软件进行实践演练

课后作业：各组归纳实践演练内容，构作质量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿

第四讲 QFD理论原理

1. QFD基本原理

2. QFD作用与意义
3. QFD的起源与发展
4. 我国QFD的发展

第五讲 QFD过程方法

1. QFD过程模式
2. QFD应用流程和操作步骤

3．QFD组织实施

4. 综合QFD技术
4．1 技术展开
4．2可靠性展开
4．3 成本展开

5. QFD案例详细介绍