☆ 1、如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；
      ☆ 2、在课程结束之后,授课老师会留给学员手机和E-mail,免费提供半年的课程技术支持，以便保证培训后的继续消化；
      ☆3、合格的学员可享受免费推荐就业机会。
      ☆4、合格学员免费颁发相关工程师等资格证书，提升您的职业资质。

课程介绍
运维基础知识介绍课程是网络维护系列课程的首发课程，系列课程主旨是针对具有一些理论及实践基础的初学者，对网络维护和支持工作非常感兴趣，并有志于投身于这一行业的大学生或在职人士。本系列课程以一个80人左右的实际中型公司的网络为例，简要介绍了维护工作的系列内容，包括日常，例行，应急和计划维护，涵盖了语音，网络，邮件，备份及安全等各个系统，学习完并掌握本课程内容后，初学者已经可以承担中小型公司的网络维护工作，并且为以后应对复杂多样化的网络和掌握更高级的维护技能，打下一个良好的基础

网络维护主要的工作内容

1. 运维基础知识介绍

网络硬件标识及检测应用

生成树协议STP及STP应用范例

远程桌面连线问题(含DDNS,Teamviewer,Anydesk应用)

Ping及trace命令应用

IT服务管理规范简介—ITILv3基础

Watchguard防火墙基本服务介绍

IDS及IPS对应网络设备侧的需求分析及配置范例

2. 例行维护

每天维护：

1） PABX系统

2） 门禁系统

3） Email

4） Backupexec备份服务器

5） 上网线路状况

6） 服务器状态检查

月度维护

1） email服务器重启

2） Email及服务器利用率报告

3） 门禁和呼叫中心系统年度公共假期的设置

4） 修改Webex视频会议的口令.

3. 计划维护

请求履行

1） Exchange状态检测问题

2） 由于有些email地址发email过来收不到，Spam 过滤设置将email地址加入白名单

普通变更：

1） 机房空调周末停电临时空调等应变措施；防止服务器过热，按计划停止部分服务器工作，情况正常后开机

2） 防火墙上开新的高位端口，映射到专用终端服务器提供SSH连接服务

3） 文件镜像服务器配置，一个对外，一个对内，二者自动同步

4） Sendmail服务器作为email前置接入，如何限制用户接入IP

5） 定期更新备份磁带库中的旧磁带

6） 每周的完全备份文件总量太大，造成备份时间过长及干扰其它备份及正常作业

4. 应急维护

1） 计算机病毒处理

勒索病毒处理，入侵文件服务器及部分PC。

2） 交换机端口指示灯无显示

3） Exchange 服务器用户访问非常慢，且DAG的当前服务器和Exchange主用服务器都切换到备用服务器

4） Filevista的ftp服务器非常慢无法访问

5） Intranet网页无法登陆，显示要输入用户名和密码对话框，但输入后无反应

目录
第1章: 网络硬件标识及检测应用
1 : 前言

2 : 指示灯

3 : 网络测线器

4 : 网络检线器

第2章: 生成树协议STP及STP应用范例
5 : 生成树协议STP及STP应用范例（一）

6 : 生成树协议STP及STP应用范例（二）

7 : 生成树协议STP及STP应用范例（三）

8 : 生成树协议STP及STP应用范例（四）

9 : 生成树协议STP及STP应用范例（五）

10 : 生成树协议STP及STP应用范例（六）

第3章: 远程桌面连线介绍
11 : 远程桌面连线问题(一)

12 : 远程桌面连线问题(二)

13 : 远程桌面连线问题(三)

14 : 远程桌面连线问题(四)--Anydesk应用

15 : 远程桌面连线问题(五)-RDP设置，Anydesk重启控制

16 : 远程桌面连线问题(六)-Windows防火墙控制

17 : 远程桌面连线问题(七)-防病毒软件相关设置

18 : 远程桌面连线问题(八)-桌面连接管理器和Netstat