市场分析工具与应用培训
市场分析工具与应用培训
课程目标
了解市场经营分析理念、分析方法；
掌握主要分析维度以及各项专题分析具体指标；
提升关键经营数据解读能力；
以经营分析需求为主线，结合案例明确各方法的适应特点和注意事项；
以经营分析为策略出发点，提出业务发展策略和市场机会。
 
课程大纲
一、经营分析概述
什么是经营分析
经营分析服务对象
经营分析的目的
全业务下经营分析工作的重点
二、如何做经营分析
如何挖掘和发现数据中的秘密
经营经理的信息需求
经营分析包含的内容
经营分析的步骤
编写分析报告注意
企业经营分析报告的内容结构
三、数据整理和统计分析
数据源探查与整理
重复数据处理
空缺值处理
发现异常点
数据集中趋势
数据离散程度
数据分布形状
四、经营分析的方法
常见的经营分析方法
统计分析方法
类比分析方法
指标分析方法
经营分析方法
经营分析的主流方法
OLAP分析
关联分析
回归分析
聚类
预测
统计
决策树
神经网络
五、经营分析结果呈现和分析报告撰写
用图表说话
饼图
条形图
柱状图
线形图
散点图
正确表达需要的主题
图表与文字的协调
数据分析结果解读
六、经营分析的主题
业务量分析
业务发展分析
客户发展状况分析
收益情况分析
市场竞争分析
服务质量分析
营销分析
实例：客户流失分析
七、经营分析的主流技术与工具
数据仓库
数据挖掘
OLAP分析
Excel
实例：EXCEL常用功能及技巧
SPSS
实例：SPSS高级分析方法及实用技巧
Clementine