      研发质量管理培训

一、案例分析
1、 研发质量典型案例

二、研发质量管理概述
1、 研发质量管理体系
◇ 研发流程与指标体系
◇ 研发质量的组织保障
◇ 研发质量执行体系
◇ 研发质量文件体系和IT体系
2、 研发质量管理价值
3、 研发质量管理中常见的误区
◇ 责任主体错位
◇ 缺少全流程概念

三、研发质量策划
1、 制定质量计划的时机
2、 产品质量策略与研发质量计划的关系
3、 研发质量计划相关的责任主体
4、 如何制定研发质量计划
◇ 研发质量目标
◇ 质量活动要求
◇ 质量风险识别与评估
5、 研发质量计划与产品开发其他计划的配合关系

四、研发质量控制
1、 开发过程质量控制
2、 交付件质量控制
3、 测试验证质量控制
4、 问题和缺陷管理
5、 技术关键点评审（TR）
◇ TR的目的、原则
◇ TR评审流程（主要活动、输入、输出）
◇ 各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家。。。）
◇ 各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、….）
◇ TR的三个结论
◇ 评审专家管理办法
◇ 谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
◇ 如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、…..）
6、 质量审计
◇ 流程符合度审计
◇ 交付件审计
◇ 流程活动专项审计

五、研发质量改进与质量文化环境构建
1、 质量回溯/8D报告
2、 6Sigma
3、 TOPN
4、 QCC
5、 改进建议
6、 研发质量文化环境构建

六、研发流程体系与质量指标
1、 研发流程体系定义方法论：Design flow
◇ 基于角色、关注客户、锁定开始与结束
◇ 角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2、 研发流程管理体系：
◇ L0 ：公司整体流程体系定义方法论
◇ L1：公司开发流程概览
◇ L2：产品开发阶段流程
◇ L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程……）
◇ L4：活动定义与角色说明
◇ L5：模板、指导书、样例、检查表
3、 使能流程体系
◇ 定义
◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
4、 研发质量度量
5、 研发质量指标
6、 度量指标应用
◇ 度量结果应用的常见误区
◇ 哪些度量指标用于过程改进？
◇ 哪些度量指标用于绩效考核？
◇ 度量指标用于考核导致造假，如何处理？

七、研发质量管理的组织体系
1、 如何设置研发质量管理组织
2、 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3、 实例讲解：某业界佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
4、 QA角色认知
5、 QA能力提升

八、研发质量管理IT工具
1、 缺陷跟踪电子流
2、 FRACAS电子流
3、 度量平台